Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping online Terranova
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione standard richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi. Il costo è di 3,95€, ma è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€.
Come posso effettuare un reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Puoi farlo comodamente online tramite l'area personale o recandoti gratuitamente in uno dei nostri punti vendita fisici.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna in contanti.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare il fit perfetto per te.
È possibile monitorare lo stato del mio ordine?
Certamente. Una volta spedito il pacco, riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Poiché elaboriamo gli ordini molto velocemente, la modifica o l'annullamento sono possibili solo entro 15 minuti dalla conferma contattando il nostro servizio clienti.